POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
AMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En San Montero buscamos ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y una experiencia premium para nuestros clientes.
Plazo para solicitar devolución
- El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones obligatorias
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
- No presentar olores, manchas o daños
- No haber sido lavado
Proceso de solicitud
Para iniciar cualquier solicitud de devolución o reembolso, el cliente deberá completar el formulario oficial de devolución proporcionado por nuestro equipo de soporte.
La solicitud deberá incluir:
- Número de pedido
- Motivo detallado
- Fotografías del producto
- Fotografías del embalaje
- Evidencias solicitadas por el equipo de análisis
Solicitudes incompletas podrán ser rechazadas.
Costos de envío
- Todos los costos de envío relacionados con devoluciones o cambios son responsabilidad del cliente.
Inspección y aprobación
- Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección completa antes de aprobar cualquier reembolso o cambio.
Reembolsos
- Los reembolsos aprobados podrán tardar hasta 15 días hábiles en ser procesados después de la inspección y validación del producto.
- Los tiempos de acreditación también dependen de la institución financiera del cliente.
Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones de:
- Productos en promoción
- Productos personalizados
- Productos con señales de uso
- Productos sin embalaje original